Condiciones Generales de Venta

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.elesanbebe.com  corresponde a OPALOK Network, S.L. con CIF B84117266, con domicilio en Pso. Club Deportivo, 1 , 28223 Pozuelo de Alarcón, de Madrid.  

La Web vende moda infantil, complementos, puericultura y juguetes. Las fotografias y descripciones son orientativos, en ningún caso, compromete a OPALOK Network, S.L.

Todos los precios de la web incluyen el IVA (actualmente el 21%).

PAGOS:

Se aceptan los pagos de sus compras mediante:

1.- PAGO CON TARJETA mediante TPV virtual, ofreciendo seguridad total, ya que los datos de la tarjeta son transmitidos directamente al banco sin pasar por el comercio.

2.- TRANSFERENCIA BANCARIA o ingreso en cuenta titularidad de OPALOK Network, S.L., que se mostrará al cliente en el momento en el que elija dicha modalidad de pago.

Dicha transferencia o ingreso se debe realizar en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. OPALOK Network, S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo . Debe indicar en observaciones su nombre y el número de pedido  y si es posible, comunicarnos por mail, que ya ha sido realizada la operación para agilizar la preparación del pedido.

El pedido se tramitará una vez recibido el ingreso o transferencia EN CUENTA.

2.- CONTRA REEMBOLSO, pagará el pedido al recibirlo con un recargo de 6 euros. 

ESTA MODALIDAD DE PAGO NO SE ACEPTA EN COMPRAS DE PUERICULTURA, MOBILIARIO O JUGUETES.

ENTREGAS:

Las entregas, se efectuarán mediante mensajería, servicio ofrecido por NACEX o en su defecto por la agencia que tengamos contratada en cada momento, en un plazo de 24 A 48 horas hábiles, desde el momento que el pedido empieza a prepararse, sólo a destinos peninsulares de España, Baleares y Portugal, en productos que tengamos en stock. La entrega 24/48h comprende dias laborables, de lunes a viernes, en horario de 9 a 19 horas. Los artículos de gran volumen de puericultura,  mobiliario o juegos de exterior no podrán ser enviados a Baleares. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, podría prolongarse algunos día más, dependiendo de cuando sea recibido el pago en nuestra cuenta. Para entregas a otros destinos, debe contactar con nosotros y se le informará del tiempo aproximado de entrega y de los gastos de envío. Los pedidos a contrareembolso se confirmaran con el cliente antes de proceder a la preparación y empezará a contar el tiempo de entrega en el momento que esté confirmado.

Los artículos BAJO PEDIDO pueden retrasar el plazo de entrega, ya que depende del fabricante. Se le informará más o menos lo que tardará. También los artículos personalizables con bordados, retrasan el plazo de entrega.

Mantenemos actualizado el número de unidades disponibles con las existencias en almacén y la disponibilidad que tienen nuestros proveedores.

Hacemos todo lo posible para  complacer a todos los Clientes en la demanda de los productos pero en ocasiones, y debido a causas incontrolables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Elesanbebe para satisfacer los pedidos de los Clientes, por lo tanto, no garantizamos, al 100%,  el stock expuesto en nuestra tienda online.

En el supuesto de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste y se le darán distintas opciones, como cambiar por otro artículo, etc...El cliente renuncia expresamente a pedir indemnización alguna. 

Todos nuestros artículos son revisados para que le lleguen en perfecto estado.

Los gastos de envío son:

Destinos peninsulares de España son 4,99€, si el importe total de los productos no supera los 65€.

Y destinos peninsulares de Portugal son 7.99€ si el importe total de los produtos no superan los 85€.

Destinos penisulares de Baleares son 16.99€, si el importe total de los productos no superan los 100€.

A partir de estas cantidades, el envío será gratuito, excepto si elige pagar a contra reembolso que mantendrá su recargo.

Si desea solicitar una factura de su compra, envíenos un mail a info@elesanbebe.com, indicando su nombre y número de pedido.

DEVOLUCIONES:

El plazo para las devoluciones es de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe de ser devuelto en PERFECTO ESTADO, conservando el embalaje original y todas las etiquetas interiores.

Para ello, deben de comunicarlo con antelación mediante correo electrónico a info@elesanbebe.com indicando su nombre, el número de pedido, las prendas que desea devolver y el motivo de la devolución.

Por medidas de higiene en ropa interior no se admiten devoluciones.

En CEREMONIA y BAUTIZO, NO se admiten devoluciones pero si cambios de talla.

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Deberá enviarnos el artículo MEDIANTE MENSAJERÍA, para evitar posibles pérdidas o deterioros en el transporte. Una vez lo recepcionemos, se comprobará el estado del artículo, si no está en perfectas condiciones no se admitirá la devolución, y se procederá a hacer la devolución del importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 48 horas, en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Si la causa de la devolución es por defecto del artículo o la prenda NO se corresponde con el artículo pedido, los gastos de la devolución y nuevo envio (en el caso de stock del artículo) correrán a cargo de OPALOK.

Si quisiera realizar un cambio de modelo, talla o color, OPALOK correría con los gastos del primer nuevo envío.


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